LIGNE DE CRISE
Si vous connaissez quelqu’un aux prises avec un problème de santé mentale et en situation de crise, ou si c’est votre cas, veuillez composer le numéro sans frais, en tout temps.
VILLE D´OTTAWA 613 722-6914
EXTÉRIEUR D´OTTAWA 1 866 996-0991
En situation de crise, on peut notamment avoir de la difficulté à gérer le stress, se sentir dépassé, avoir des symptômes de dépression, d'anxiété ou de psychose, des pensées suicidaires ou des préoccupations concernant sa santé mentale ou celle de proches.
Les services d'intervention en cas de crise comptent deux volets :
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LIGNE DE CRISE EN SANTÉ MENTALE
- Elle constitue le premier point d'accès public au système d'intervention en cas de crise en santé mentale.
- Elle s'adresse aux personnes de 16 ans et plus;
- Il s'agit d'un service téléphonique sans frais, en français et en anglais, en tout temps.
- Ce sont des bénévoles compétents qui répondent au téléphone, et ils sont appuyés par du personnel professionnel.
- On y offre des services de dépistage, d'évaluation, d'aiguillage, de soutien en situation de crise, de prévention du suicide et de transmission de cas à l'Équipe locale d'intervention en cas de crise ou aux services d'urgence, lorsque cela est conseillé.
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ÉQUIPE LOCALE D'INTERVENTION EN CAS DE CRISE
- L'Équipe locale d'intervention en cas de crise collabore étroitement avec les services d'urgence (les services des urgences, les services policiers, etc.), les médecins et d'autres organismes communautaires afin d'intervenir de façon sécuritaire et globale.
- Les services comprennent l'intervention en cas de crise, l'évaluation, la consultation et le réseautage avec les ressources de soutien communautaire selon une approche comportant le moins d'intrusion possible afin que la personne en situation de crise puisse obtenir des services dans son propre milieu.
- Des consultations et des conseils peuvent être offerts aux membres de la famille.
- Dans certains cas, on offre des services de suivi et de soutien pour aider à régler la crise.
- L'Équipe locale d'intervention en cas de crise comprend des infirmières autorisées, des travailleurs sociaux, des conseillères en intervention d'urgence et d'autres professionnels de la santé.
NUMÉROS DE LA LIGNE DE CRISE EN SANTÉ MENTALE
Les individus, les membres des familles et les amis inquiets peuvent composer le 613-722-6914, ou sans frais, le 1-866-996-0991.
On répond aux appels dès que possible. En moyenne, l'attente est de deux minutes, mais personne n'attend plus de 10 minutes. Les téléphonistes offrent du soutien, et au besoin, dirigent les appels vers l'Équipe locale d'intervention.
Veuillez transmettre tous les renseignements pertinents sur la situation de crise :
- Quel a été l'élément déclencheur de la situation de crise actuelle? Y a-t-il un élément en particulier?
- Qu'est-ce qui a déclenché les émotions ou sentiments?
- Êtes-vous seul(e)?
- Êtes-vous blessé(e)?
- Peut-on parler de la situation au téléphone?
- Veuillez fournir les noms d'amies, d'amis ou de membre de la famille disponibles.
La Ligne de crise en santé mentale répond aux besoins de la population des secteurs suivants dans le district de Champlain.
Comtés de Prescott et Russell |
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Comtés de Stormont, Dundas et Glengarry |
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Ottawa |
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Comté de Renfrew |
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L'Hôpital Montfort
L'Hôpital d'Ottawa
L'Hôpital communautaire de Cornwall
L'Hôpital Régional de Pembroke
Centre Detresse